CẢNH BÁO: Xuất hiện tình trạng giả mạo đơn hàng Routine lừa đảo khách hàng

Trong thời gian gần đây, Routine đã ghi nhận một số trường hợp đối tượng xấu thực hiện cuộc gọi giả mạo và có hành vi lừa đảo trong quá trình vận chuyển đơn hàng để liên hệ với khách hàng nhằm thực hiện hành vi lừa đảo.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và hạn chế các rủi ro không đáng có, Routine xin gửi đến Quý khách một số lưu ý quan trọng khi mua sắm và nhận hàng.

Những hình thức lừa đảo khách hàng cần cảnh giác

Các đối tượng lừa đảo có thể gọi điện hoặc nhắn tin với danh nghĩa nhân viên giao hàng, đơn vị vận chuyển hoặc liên quan đến đơn hàng Routine để:

• Yêu cầu chuyển khoản trước với nhiều lý do khác nhau.
• Cung cấp đường link hoặc mã QR giả mạo để khách hàng thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng.
• Thu thập thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP.
• ...

Nếu gặp bất kỳ trường hợp nào có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Routine khuyến cáo khách hàng

1. Chỉ mua sản phẩm qua các kênh chính thức của Routine

Hãy đặt hàng thông qua website, fanpage, cửa hàng chính hãng hoặc các gian hàng chính thức của Routine trên các sàn thương mại điện tử. Điều này giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý minh bạch và đúng quy trình.

2. Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng khi nhận

Trước khi thanh toán, quý khách nên:

• Đối chiếu thông tin người gửi và đơn hàng.
• Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt.
• Yêu cầu Đồng Kiểm (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ) trước khi nhận hàng.

3. Liên hệ Routine ngay khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ

Nếu nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường liên quan đến đơn hàng Routine, vui lòng liên hệ ngay với Fanpage chính thức của Routine để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

4. Đối với đơn hàng trên sàn thương mại điện tử

Nếu phát sinh vấn đề với đơn hàng được đặt qua các sàn thương mại điện tử, Quý khách nên báo trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn để được xử lý nhanh chóng, chính xác và đảm bảo quyền lợi.

Routine luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết duy trì sự uy tín, minh bạch trong toàn bộ quá trình bán hàng cũng như vận chuyển. Mỗi hành vi giả mạo hay lừa đảo không chỉ gây thiệt hại cho khách hàng mà còn ảnh hưởng đến niềm tin dành cho thương hiệu. Vì vậy, Routine rất mong Quý khách luôn nâng cao cảnh giác, kiểm tra kỹ thông tin và chủ động thông báo cho Routine khi phát hiện các dấu hiệu bất thường để cùng ngăn chặn những hành vi lừa đảo.

Routine xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu. 💖